截至今日（8月6日）下午收盘，道琼斯工业平均指数下跌93点，到15519，跌幅0.60%；纳斯达克综合指数下跌27点，到3666，跌幅0.73%；斯坦普500指数下跌10点，到1697，跌幅0.59%。尽管周二上午发布的外贸相关数据利好，但由于发表讲话的美联储官员均表示美联储极可能在年底之前缩减购债规模，华尔街股市早盘走低并一路承压下挫直到收盘。此外，欧洲股市全线收跌，亚太股市收盘涨跌互现。

芝加哥联储主席查尔斯•埃文斯(Charles Evans)周二发表讲话，他表示，由于目前的经济基本面正在变好，这意味着美联储极有可能在今年年底之前开始缩减量化宽松的规模。根据他的预测，美联储将分多个阶段来逐渐执行这项削减计划，并可能在失业率回落至7%时结束量化宽松。和周一发表讲话的达拉斯联储主席不同的是，埃文斯是今年美联储联邦公开市场委员会的投票委员，所以他的讲话或更有可能给市场一些指引。 

此外，亚特兰大联储主席丹尼斯•洛克哈特(Dennis Lockhart)在周二表示，美联储最早可能从9月份开始削减购债规模，或者则会在10月份或12月份的会议中开始执行。  

经济数据方面，根据商务部发布的数据显示,全美在6月份的外贸赤字环比收窄22.4%至342亿美元，赤字规模不仅远低于市场预期，而且是自2009年以来的最低水平。造成此次外贸赤字收窄的主要原因是由于出口迎来增长而进口有所下滑。具体而言，6月份全美出口额增长2.2%至1912亿美元，进口则下滑2.5%至2254亿美元。 

根据劳工部发布的数据显示，6月份全美国内职位空缺数量增至394万，其中政府部门以及私有部门的职位空缺数都有相应增长。

 

【eGain创始人纳斯达克专访】

记者：作为一个商业服务公司，eGain的UPS（独特卖点）是什么？如何与其它同类公司竞争？

eGain创始人兼CEO Ashu Roy：我们致力于为各个希望通过多媒体渠道深化用户参与的大型消费类公司提供最优解决方案，我们不做最大的，也不承诺做最全面的，但是我们会通过各种渠道（网络、移动设备、社交、客服中心等）为这些公司提供最好的解决方案。

记者：你怎么定义你说的“最优”？

eGain创始人兼CEO Ashu Roy：我说的这个“最优”部分是出于我们自身的理解，同样也是指市场对我们的平价。例如，用高纳德（IT研究咨询公司）提出的“魔力象限”（Magic Quadrant，在某一特定时间内的对市场情况进行的图形化描述）来描述我们所处的网络客户服务市场时，我们在产品质量和市场份额这两项中都是最好的。这种权威性的客观评级对于大型企业在众多云服务提供商中挑选合作伙伴是个重要的参考，而我们被评为“最优”。

记者：这些公司在采用eGain提供的策略时可能面临哪些挑战呢？

eGain创始人兼CEO Ashu Roy：这些公司面临的最大问题是它们往往具备针对某一特定渠道的单点解决方案，以我们的客户佳能公司为例，两年前在与他们的讨论中我们发现，他们有四套不同的产品，分别针对社交媒体、邮件、网上聊天和知识空间。可以想象要把这四者融合起来非常苦难，因此佳能决定摒弃点状解决方案转向eGain这样的平台化解决方案（美国中文网 王晶  叶文多）